Hôte / Hôtesse d’accueil

MISSIONS

Le rôle principal d’un Hôte d’accueil est de recevoir et informer les clients ainsi que gérer le standard téléphonique. Ses missions peuvent être plus diverses, en fonction des établissements. Dans le secteur de l’hôtellerie, l’Hôte d’accueil prend en charge les arrivées et départs, réserve les chambres et apporte des renseignements touristiques aux clients.

COMPÉTENCES

Ce métier implique d’avoir une excellente présentation, d’être courtois(e) et d’avoir le sens de l’accueil et du service client. La maîtrise d’une langue étrangère est souvent indispensable pour occuper le poste d’Hôte d’accueil.

MÉTIERS ASSOCIÉS

Réceptionniste, Employé d’hôtel, Responsable Room service